Module Maintenance/SAV

Créez et gérez vos contrats d’entretien et de maintenance de A à Z. Libre à vous d’indiquer le type de facturation périodique, si conditions il y a, quels sont les garanties, s’ il y a des interventions incluses, etc. Vous êtes notifiés de tout contrat qui arrive à échéance afin de ne rater aucune facturation.

Simplifiez votre gestion de planning. Depuis vos contrats, générez les événements prévus durant leur période. Ils seront ensuite disponible dans votre plannings et il ne vous restera plus qu’a affecter vos techniciens en tenant compte des ressources nécessaires.

Lorsqu’une vente se réalise, le module génère automatiquement la création de produits clients. L’historique vous donne la possibilité d’avoir une traçabilité parfaite sur chaque évènements et incidents advenu.

Si une intervention ou dépannage est en cours (en atelier ou sur site), le module crée automatiquement un événement associé. Ainsi, les données tels que le produit client et ses conditions de prise en charge seront prise en compte à la facturation.

Les fiches suivi d’incident vous permettent d’avoir une vision net et précise sur chaque étape de la résolution du problème. Chaque action y est notifié. Vous avez la possibilité de créer des modèles dans lesquels vous prévoyez quels seront les actions à réaliser, et quels seront les ressources nécessaires.